Młodszy specjalista/młodsza specjalistka w Dziale Publiczności

Zakończono przyjmowanie aplikacji

1. Wymagania formalne:

wykształcenie wyższe – preferowane kierunki : Zarządzanie Kulturą i Mediami, Turystyka i Zarządzanie Dziedzictwem,
minimum roczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku,
znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 (obsługa klientów oraz kontakty z firmami zewnętrznymi),
umiejętność myślenia analitycznego i wyciągania wniosków na podstawie danych (np. statystyk, opinii odbiorców, obserwacji),
wysoka kultura osobista i znajomość etykiety w kontaktach interpersonalnych,
umiejętność pracy w zespole i budowania relacji – zarówno wewnątrz instytucji, jak i z partnerami zewnętrznymi,
bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność,
komunikatywność i empatia w kontaktach z różnymi grupami odbiorców,
umiejętność pracy nad kilkoma zadaniami jednocześnie.

2. Wymagania dodatkowe:

ukończone studia podyplomowe z zakresu sprzedaży i obsługi klienta, analizy danych – data science,
doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi i/lub biletowymi,
doświadczenie we współpracy z zespołami obsługującymi publiczność w instytucjach kultury,
doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów lub koordynowaniu wybranych obszarów działań zespołu,
doświadczenie w usprawnianiu procesów pracy zespołu lub wdrażaniu rozwiązań podnoszących jakość obsługi,
umiejętność wspierania współpracowników w realizacji zadań, delegowania zadań oraz dzielenie się wiedzą,
gotowość do przejmowania odpowiedzialności za wybrane obszary funkcjonowania działu.

3. Zakres obowiązków:

realizacja zadań w ramach Działu Publiczności, odpowiedzialnego za zarządzanie ruchem turystycznym w instytucji, obsługą publiczności oraz standardami obsługi zwiedzających,
monitorowanie trendów w ruchu turystycznym i sporządzanie raportów frekwencyjnych oraz analiz w zakresie obsługi publiczności,
nadzór nad realizacją umów świadczonych przez firmy zewnętrzne współpracujące z Muzeum,
opracowywanie i aktualizacja regulaminów zwiedzania, zarządzeń dotyczących wystaw,
monitorowanie treści informacyjnych w systemach rezerwacyjnych oraz na stronie Muzeum,
udział w badaniach publiczności,
współpraca z Działem PR w zakresie udzielania odpowiedzi na potrzeby zgłaszane przez Zwiedzających,
prowadzenie archiwum działu.

4. Warunki pracy i płacy:

rodzaj umowy: umowa o pracę na czas określony,
wymiar czasu pracy: pełny etat,
miejsce pracy: Pałac Krzysztofory, Kraków, Rynek Główny 35,
godziny pracy: zgodnie z harmonogramem (równoważny system czasu pracy),
pracownik również świadczy pracę zazwyczaj jeden raz w miesiącu: w sobotę, niedzielę lub święta.

5. Oferujemy:

ciekawą pracę w renomowanej, dynamicznie rozwijającej się instytucji kultury,
udział w tworzeniu standardów obsługi publiczności w nowoczesnym muzeum,
pracę w zgranym, interdyscyplinarnym zespole z realnym wpływem na doświadczenie odbiorców kultury,
pakiet świadczeń socjalnych i motywacyjnych,
możliwość rozwoju zawodowego.

6. Termin i miejsce składania dokumentów:

Prosimy o przesłanie aplikacji w nieprzekraczalnym terminie do dnia: 19.09.2025r. za pośrednictwem formularza:

https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=043f5314d67546feba28e9bb244384c7

Istnieje możliwość wcześniejszego zakończenia naboru.

O terminie przeprowadzenia rozmów kwalifikacyjnych wybrani kandydaci będą informowani telefonicznie.

Informacja o wyniku naboru będzie umieszczona na stronie internetowej Muzeum − www.muzeumkrakowa.pl

Informujemy, że odpowiadamy tylko na wybrane oferty i nie zwracamy przesłanych dokumentów.

7. Procedura zgłoszeń wewnętrznych w MHK:

Osoby, które w procesie rekrutacji będą świadkami lub powezmą wiadomość o działaniu lub zaniechaniu Muzeum Krakowa niezgodnym z prawem lub mającym na celu obejście prawa, a dotyczącym: korupcji, zamówień publicznych, przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, ochrony środowiska, ochrony konsumentów, ochrony prywatności i danych osobowych, bezpieczeństwa sieci i systemów teleinformatycznych – mogą dokonać zgłoszenia zgodnie z obowiązującą w Muzeum procedurą zgłoszeń wewnętrznych dostępną pod linkiem:

https://muzeumkrakowa.pl/procedura-zgloszen-wewnetrznych-w-muzeum-krakowa

Uwaga: niniejsza procedura nie służy dokonywaniu zgłoszeń rekrutacyjnych ani pozyskiwaniu informacji o procesie rekrutacji.

Niezbędne (3)

Statystyka (3)