Regulamin zwiedzania Trasy Obronności w roku 2025

1.    Trasę Obronności stanowią Obiekty: filia Barbakan (Kraków, ul. Basztowa) oraz filia Mury Obronne (Kraków, ul. Pijarska), zwany dalej łącznie Trasą, udostępniana będzie dla zwiedzających, od  1 kwietnia do 30 października 2025 r., od wtorku do niedzieli  w godz. od 10.00. do 18.00, z zastrzeżeniem ust 2.

2.    Wszelkie postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Obiektu odnoszą się zarówno do Barbakanu jak i Murów Obronnych. 

3.    Ostatnie wejście do Obiektu odbywa się na 30 minut przed ich  zamknięciem - dla zwiedzających indywidualnych oraz na 60 minut -  dla grup.

4.    Zwiedzanie Obiektu możliwe jest jako zwiedzanie indywidualne (tj. od 1 do 9 osób) lub grupowe (tj. od 10 do 25 osób).

5.    Na Trasie Obronności nie ma dnia nieodpłatnego wstępu, o którym mowa w art. 10 ust. 2 ustawy o muzeach.

6.    Muzeum zastrzega sobie prawo zamknięcia Obiektów  lub skrócenia godzin ich otwarcia.

 


1.    Na Trasie  Obronności obowiązuje łączony bilet wstępu upoważniający do zwiedzenia obu obiektów tworzących Trasę, tj.  Barbakanu oraz Murów Obronnych.

2.    Zwiedzający Barbakan są uprawnieni do zwiedzania Murów Obronnych, a zwiedzający Mury Obronne są uprawnieni do zwiedzania Barbakanu, w terminie do 3 dni od daty wskazanej na bilecie, w dniach ich otwarcia, z zastrzeżeniem ust. 8. Na bilecie określona jest data oraz godzina planowanego rozpoczęcia zwiedzania Trasy Obronności.

3.    Bilety wstępu można nabyć w biletomacie zlokalizowanym w Barbakanie, w  kasie w Murach Obronnych, w Centrum Obsługi Zwiedzających oraz na stronie internetowej https://bilety.muzuemkrakowa.pl/


4.    Podczas zakupu biletu w biletomacie nie ma możliwości otrzymania faktury VAT. Na życzenie kupującego Muzeum wystawia fakturę VAT wyłącznie podczas zakupu w kasie zlokalizowanej w Murach Obronnych lub w Centrum Obsługi Zwiedzających. Wystawianie faktury VAT podczas zakupu poprzez stronę internetową odbywa się na zasadach wskazanych w Regulaminie sprzedaży internetowej biletów dostępnym na stronie wskazanej w  ust. 3.

5.    Zwiedzający dokonujący rezerwacji poprzez stronę wskazaną w ust. 3, mogą wykupić zarezerwowane bilety w dniu zwiedzania w kasie zlokalizowanej w Murach Obronnych lub wcześniej w  Centrum Obsługi Zwiedzających.

6.    Zakup biletów poprzez stronę internetową odbywa się według zasad ustalonych Regulaminem sprzedaży internetowej biletów, dostępnym na stronie internetowej wskazanej w ust. 3, z uwzględnieniem zasad ustalonych niniejszym Regulaminem.

7.    W trakcie zakupu biletów w kasie - Muzeum zaleca korzystanie z kart płatniczych.

8.    Muzeum publikuje ceny biletów na swojej stronie internetowej:  http://muzeumkrakowa.pl/

9.    Dyrektor Muzeum może zdecydować o osobnym biletowaniu wstępu do Obiektu w trakcie wydarzeń odbywających się na jego terenie. Zasady wstępu w tych dniach regulowane są odrębnym zarządzeniem wydawanym każdorazowo przez Dyrektora Muzeum. 

 


1.    Zwiedzający  mogą poprzez stronę https://bilety.muzeumkrakowa.pl/   zakupić lub zarezerwować bilety wstępu na Trasę Obronności, a także  zakupić lub zarezerwować  dodatkowo usługę przewodnicką oprowadzania na ww. trasie. Ceny biletów oraz ceny usługi przewodnickiej ustalane są zarządzeniem Dyrektora Muzeum. 

2.    Muzeum dopuszcza możliwość zwiedzania Obiektu z przewodnikiem zewnętrznym.

3.    Grupa zorganizowana, która jednorazowo może zwiedzać Obiekt wynosi maks. 25 osób, wliczając w to opiekunów, pilota oraz przewodnika.  Czas zwiedzania wynosi ok. 60 minut.

4.    Zakup lub rezerwacja zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką  winny nastąpić co najmniej  na 4 (cztery) dni przed terminem zwiedzania, poprzez stronę https://bilety.muzuemkrakowa.pl/

5.    Zwiedzający  dokonują zakupu lub rezerwacji usługi przewodnickiej na wybrany termin zwiedzania, dostępny w systemie rezerwacji.

6.    W dniu zwiedzania Zwiedzający, którzy dokonali rezerwacji lub zakupu usługi przewodnickiej, obowiązani są stawić się w kasie Murów Obronnych najpóźniej o wyznaczonej godzinie zwiedzania. Przewodnik oczekuje na zwiedzających 15 minut od wyznaczonej na bilecie godziny zwiedzania, a gdy zwiedzający nie pojawią się w tym czasie, usługa nie zostanie wykonana bez obowiązku zwrotu kosztów jej zakupu przez Muzeum.

7.    Rozpoczęcie zwiedzania Trasy Obronności z przewodnikiem ma miejsce w Murach Obronnych.

8.    Zwiedzający indywidualni oraz grupy dokonujące rezerwacji zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką - w przypadku rezygnacji z usługi lub zwiedzania, obowiązani są zawiadomić o tym fakcie Muzeum z zastrzeżeniem ust. 9. Zawiadomienia należy dokonać pocztą elektroniczną na adres: info@muzeumkrakowa.pl   

9.    W sytuacji gdy zawiadomienie o rezygnacji ze zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką zostanie dokonane w terminie krótszym niż 4 (cztery) dni od daty zwiedzania Muzeum uznaje taką rezygnację za nieterminową skutkującą obciążeniem karą umowną. 

10.W przypadku braku terminowego zawiadomienia o rezygnacji z usługi przewodnickiej lub niestawienia się w  termin zarezerwowanego zwiedzania, osoby dokonujące rezerwacji zostaną obciążone przez Muzeum Historyczne Miasta Krakowa karą umowną w wysokości 200,00 zł. Kara winna zostać uiszczona w terminie 14 dni od daty zawiadomienia o jej nałożeniu, na rachunek bankowy MHK nr konta 95 1020 2892 0000 5102 0591 0361.

11.Osoby, które otrzymały informację o nałożeniu kary umownej mają prawo wnieść od niej odwołanie w nieprzekraczalnym terminie 3 dni od dnia otrzymania informacji. Odwołanie wraz z uzasadnieniem należy kierować na adres: info@muzeumkrakowa.pl lub na piśmie do Muzeum Historycznego Miasta Krakowa, 31-011 Kraków, Rynek Główny 35. Ostateczną decyzję w sprawie kary, po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego, podejmuje Dyrektor Muzeum lub osoby przez niego upoważnione.

 

Bilety zakupione w biletomacie, w  kasie zlokalizowanej w Murach Obronnych oraz w Centrum Obsługi Zwiedzających nie podlegają zwrotowi. Bilety zakupione poprzez stronę internetową podlegają zwrotowi według zasad ustalonych Regulaminem sprzedaży internetowej biletów dostępnym na stronie wskazanej w § 2 ust. 3.

 


1. Zwiedzający Trasę Obronności obowiązani są:

a)       poruszać się po  trasie zwiedzania, zgodnie z kierunkiem zwiedzania,

b)      zachować szczególną ostrożność przy wchodzeniu i schodzeniu po schodach,

c)       nie wychylać się  znad balustrad i z wnęk okiennych,

d)      nie przemieszczać ruchomych elementów obiektów,

e)      stosować się do  uwag i zaleceń pracowników Muzeum i ochrony.

2.    Zabronione jest wnoszenie do Obiektów:

a)       wszelkiej broni, amunicji, przedmiotów uznanych za potencjalnie niebezpieczne,

b)      materiałów wybuchowych, łatwopalnych i toksycznych,

c)       długich parasoli,

d)      plecaków i dużego bagażu o poj. pow. 30 litrów,

e)      wprowadzanie i wnoszenie zwierząt, z wyjątkiem z wyjątkiem psów asystujących osób
z niepełnosprawnościami.

3.       Po zakończeniu zwiedzania i wyjściu z przestrzeni obu obiektów tworzących Trasę - nie ma możliwości powrotu do nich.

4.       W Obiektach nie ma możliwości skorzystania z szatni ani z toalety.

5.       W Obiektach obowiązuje zwiedzających zakaz spożywania żywności i napojów, palenia tytoniu, papierosów elektronicznych.

6.       Zabrania się wstępu do Obiektów osobom nietrzeźwym lub pozostającym pod wpływem narkotyków, środków odurzających lub zachowującym się w sposób, który mógłby zagrozić bezpieczeństwu innych osób, obiektów i zgromadzonych w nich dóbr kultury, zakłócić porządek zwiedzania, a także naruszyć ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych.

7.       Dzieci pozostają pod opieką rodziców lub opiekunów.

8.       Rodzice lub opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci pozostające pod ich opieką.

9.       Muzeum zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia lub wyproszenia zwiedzających nieprzestrzegających porządku zwiedzania i łamiących niniejszy Regulamin.

10.   Dodatkowe informacje dotyczące zwiedzania wystawy można uzyskać w Centrum Obsługi Zwiedzających pod nr tel./fax (12) 426-50-60, od poniedziałku do niedzieli w godz. od 10.00
do 19.00 lub pocztą elektroniczną: info@muzeumkrakowa.pl lub też celestat@muzeumkrakowa.pl.

11.   Zakupienie lub rezerwacja biletu wstępu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

 


1.    Dodatkowe informacje dotyczące zwiedzania Trasy Obronności można uzyskać w Centrum Obsługi Zwiedzających pod nr tel./fax (12) 426-50-60, od poniedziałku do piątku w godz. 10.00 do 19.00 lub pocztą elektroniczną: info@muzeumkrakowa.pl,  lub też celestat@muzeumkrakowa.pl

2.    Zakupienie lub rezerwacja biletu wstępu oraz usługi przewodnickiej jest równoznaczne z  akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

 Regulamin obowiązuje od 1.04.2025 r.