Regulamin zwiedzania
Regulamin zwiedzania wystawy stałej „Dzieje i Kultura Żydów krakowskich” w Starej Synagodze
1. Wystawa stała „Dzieje i kultura Żydów krakowskich” w Oddziale Stara Synagoga – oddziale Muzeum Historycznego Miasta Krakowa (Kraków, ul. Szeroka 24), zwana dalej Wystawą, udostępniana jest dla publiczności w poniedziałki w godz. od 10.00 do 15.00, od wtorku do niedzieli w godz. od 09.00 do 17.00, z zastrzeżeniem ust. 2. oraz 3.
2. Wystawa jest zamknięta w każdy drugi czwartek miesiąca.
3. Ostatnie wejście na Wystawę odbywa się na 30 minut przed jej zamknięciem dla zwiedzających indywidualnych oraz na 60 minut dla grup.
4. Zwiedzanie Wystawy możliwe jest jako zwiedzanie indywidualne (tj. od 1 do 9 osób) lub grupowe (tj. od 10 do 30 osób).
5. Dniem bezpłatnego wstępu na Wystawę jest poniedziałek.
6. Muzeum zastrzega sobie prawo zamknięcia swoich oddziałów lub skrócenia ich godzin otwarcia.
§ 2 Sprzedaż i rezerwacja biletów
1. Bilety wstępu można nabyć w kasie zlokalizowanej w Oddziale, w Centrum Obsługi Zwiedzających oraz na stronie internetowej https://bilety.muzuemkrakowa.pl/
2. Zakup biletów poprzez stronę internetową odbywa się według zasad ustalonych Regulaminem sprzedaży internetowej biletów, dostępnym na stronie internetowej wskazanej
w ust 1, z uwzględnieniem zasad ustalonych niniejszym Regulaminem.
3. W trakcie zakupu biletów w kasie - Muzeum zaleca korzystanie z kart płatniczych.
4. Na bilecie określona jest data oraz godzina zwiedzania.
5. Muzeum publikuje ceny biletów oraz informację o dniu nieodpłatnego wejścia na swojej stronie internetowej: http://muzeumkrakowa.pl/
§ 3 Zwiedzanie z przewodnikiem
1. Zwiedzający mogą poprzez stronę https://bilety.muzeumkrakowa.pl/ zakupić lub zarezerwować bilety wstępu, a także zakupić lub zarezerwować dodatkowo usługę przewodnicką oprowadzania po Wystawie. Ceny biletów oraz ceny usługi przewodnickiej ustalane są zarządzeniem Dyrektora Muzeum.
2. Muzeum dopuszcza możliwość zwiedzania Wystawy przez zwiedzających z przewodnikiem zewnętrznym.
3. Grupa zorganizowana, która jednorazowo może zwiedzać Wystawę wynosi maks. 30 osób, wliczając w to opiekunów, pilota oraz przewodnika. Czas zwiedzania wynosi ok. 60 minut.
4. Zakup lub Rezerwacja zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką winny nastąpić co najmniej na 4 (cztery) dni przed terminem zwiedzania, poprzez stronę https://bilety.muzeumkrakowa.pl/
5. Zwiedzający dokonują zakupu usługi przewodnickiej na wybrany termin zwiedzania dostępny w systemie rezerwacji.
6. W dniu zwiedzania Zwiedzający, którzy dokonali rezerwacji lub zakupu usługi przewodnickiej obowiązani są stawić się w Oddziale najpóźniej o wyznaczonej godzinie zwiedzania. Przewodnik oczekuje na zwiedzających 15 minut od wyznaczonej na bilecie godziny zwiedzania, a gdy zwiedzający nie pojawią się w tym czasie, usługa nie zostanie wykonana, bez obowiązku zwrotu kosztów jej zakupu przez Muzeum.
7. Zwiedzający indywidualni oraz grupy dokonujące rezerwacji zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką - w przypadku rezygnacji z usługi lub zwiedzania, obowiązani są zawiadomić o tym fakcie Muzeum, z zastrzeżeniem ust. 8. Zawiadomienia należy dokonać pocztą elektroniczną na adres: info@muzeumkrakowa.pl
8. W sytuacji gdy zawiadomienie o rezygnacji ze zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką zostanie dokonane w terminie krótszym niż 4 (cztery) dni od daty zwiedzania Muzeum uznaje taką rezygnację za nieterminową skutkującą obciążeniem karą umowną.
9. W przypadku braku terminowego zawiadomienia o rezygnacji z usługi przewodnickiej lub
ze zwiedzania, osoby dokonujące rezerwacji zostaną obciążone przez Muzeum Historyczne Miasta Krakowa karą umowną w wysokości 200,00 zł. Kara winna zostać uiszczona w terminie 14 dni od daty zawiadomienia o jej nałożeniu, na rachunek bankowy MHK nr konta 95 1020 2892 0000 5102 0591 0361.
10. Osoby, które otrzymały informację o nałożeniu kary umownej mają prawo wnieść od niej odwołanie w nieprzekraczalnym terminie 3 dni od dnia otrzymania informacji. Odwołanie wraz z uzasadnieniem należy kierować na adres: info@muzeumkrakowa.pl lub na piśmie do Muzeum Historycznego Miasta Krakowa, Kraków, Rynek Główny 35. Ostateczną decyzję w sprawie kary, po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego, podejmuje Dyrektor Muzeum lub osoby przez niego upoważnione.
§ 4 Zwroty
Bilety zakupione w kasie nie podlegają zwrotowi. Bilety zakupione poprzez stronę internetową podlegają zwrotowi według zasad ustalonych Regulaminem sprzedaży internetowej biletów dostępnym na stronie wskazanej w § 2 ust. 1.
§ 5 Zasady przebywania zwiedzających na wystawie
1. Zabronione jest wnoszenie na Wystawę:
a) wszelkiej broni, amunicji, przedmiotów uznanych za potencjalnie niebezpieczne,
b) materiałów wybuchowych, łatwopalnych i toksycznych,
c) długich parasoli,
d) plecaków i dużego bagażu o pojemności pow. 30 litrów.
e) wprowadzanie i wnoszenie zwierząt, z wyjątkiem psów asystujących osób z niepełnosprawnościami.
2. Wystawę należy zwiedzać zgodnie z obowiązującym ustalonym kierunkiem i porządkiem zwiedzania.
3. Po zakończeniu zwiedzania i wyjściu z przestrzeni ekspozycyjnej nie ma możliwości powrotu
do niej.
4. Mając na uwadze bezpieczeństwo oraz komfort zwiedzających w Oddziale został wprowadzony limit osób mogących przebywać na jego terenie. Osoby, które dokonały zakupu lub rezerwacji biletu wstępu przez Internet na daną godzinę zwiedzania, mają pierwszeństwo wstępu. Muzeum zastrzega przy tym, że oznaczona na bilecie godzina wstępu jest godziną orientacyjną. W przypadku, gdyby na Wystawie przebywała już maksymalna dozwolona liczba zwiedzających, osoby mogą zostać poproszone przez pracowników Muzeum lub ochrony o oczekiwanie na możliwość wejścia.
5. W Oddziale obowiązuje zakaz spożywania żywności i napojów, palenia tytoniu, e-papierosów oraz prowadzenia rozmów przez telefon, a także wykonywania zdjęć z użyciem lampy błyskowej. Sesje zdjęciowe, a także wykonywanie zdjęć do celów komercyjnych wymagają uprzedniego uzyskania zgody Muzeum.
6. Zabrania się wstępu do Oddziału osobom nietrzeźwym lub pozostającym pod wpływem narkotyków, środków odurzających lub zachowującym się w sposób, który mógłby zagrozić bezpieczeństwu innych osób, obiektów i zgromadzonych w nich dóbr kultury, zakłócić porządek zwiedzania, a także naruszyć ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych.
7. Podczas przebywania w Oddziale należy stosować się do uwag i zaleceń pracowników obsługi Muzeum i ochrony.
8. Rodzice lub opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci pozostające pod ich opieką.
9. Muzeum zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia lub wyproszenia turystów indywidualnych oraz grup nieprzestrzegających porządku zwiedzania i łamiących niniejszy Regulamin.
§ 6 Postanowienia końcowe
1. Dodatkowe informacje dotyczące zwiedzania Wystawy można uzyskać w Centrum Obsługi Zwiedzających pod nr tel./fax (12) 426-50-60, od poniedziałku do piątku w godz. 10.00 do 19.00 lub pocztą elektroniczną: info@muzeumkrakowa.p l lub też starasynagoga@muzeumkrakowa.pl
2. Zakupienie lub rezerwacja biletu wstępu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 11.08.2025 r.
2. Wystawa jest zamknięta w każdy drugi czwartek miesiąca.
3. Ostatnie wejście na Wystawę odbywa się na 30 minut przed jej zamknięciem dla zwiedzających indywidualnych oraz na 60 minut dla grup.
4. Zwiedzanie Wystawy możliwe jest jako zwiedzanie indywidualne (tj. od 1 do 9 osób) lub grupowe (tj. od 10 do 30 osób).
5. Dniem bezpłatnego wstępu na Wystawę jest poniedziałek.
6. Muzeum zastrzega sobie prawo zamknięcia swoich oddziałów lub skrócenia ich godzin otwarcia.
§ 2 Sprzedaż i rezerwacja biletów
1. Bilety wstępu można nabyć w kasie zlokalizowanej w Oddziale, w Centrum Obsługi Zwiedzających oraz na stronie internetowej https://bilety.muzuemkrakowa.pl/
2. Zakup biletów poprzez stronę internetową odbywa się według zasad ustalonych Regulaminem sprzedaży internetowej biletów, dostępnym na stronie internetowej wskazanej
w ust 1, z uwzględnieniem zasad ustalonych niniejszym Regulaminem.
3. W trakcie zakupu biletów w kasie - Muzeum zaleca korzystanie z kart płatniczych.
4. Na bilecie określona jest data oraz godzina zwiedzania.
5. Muzeum publikuje ceny biletów oraz informację o dniu nieodpłatnego wejścia na swojej stronie internetowej: http://muzeumkrakowa.pl/
§ 3 Zwiedzanie z przewodnikiem
1. Zwiedzający mogą poprzez stronę https://bilety.muzeumkrakowa.pl/ zakupić lub zarezerwować bilety wstępu, a także zakupić lub zarezerwować dodatkowo usługę przewodnicką oprowadzania po Wystawie. Ceny biletów oraz ceny usługi przewodnickiej ustalane są zarządzeniem Dyrektora Muzeum.
2. Muzeum dopuszcza możliwość zwiedzania Wystawy przez zwiedzających z przewodnikiem zewnętrznym.
3. Grupa zorganizowana, która jednorazowo może zwiedzać Wystawę wynosi maks. 30 osób, wliczając w to opiekunów, pilota oraz przewodnika. Czas zwiedzania wynosi ok. 60 minut.
4. Zakup lub Rezerwacja zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką winny nastąpić co najmniej na 4 (cztery) dni przed terminem zwiedzania, poprzez stronę https://bilety.muzeumkrakowa.pl/
5. Zwiedzający dokonują zakupu usługi przewodnickiej na wybrany termin zwiedzania dostępny w systemie rezerwacji.
6. W dniu zwiedzania Zwiedzający, którzy dokonali rezerwacji lub zakupu usługi przewodnickiej obowiązani są stawić się w Oddziale najpóźniej o wyznaczonej godzinie zwiedzania. Przewodnik oczekuje na zwiedzających 15 minut od wyznaczonej na bilecie godziny zwiedzania, a gdy zwiedzający nie pojawią się w tym czasie, usługa nie zostanie wykonana, bez obowiązku zwrotu kosztów jej zakupu przez Muzeum.
7. Zwiedzający indywidualni oraz grupy dokonujące rezerwacji zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką - w przypadku rezygnacji z usługi lub zwiedzania, obowiązani są zawiadomić o tym fakcie Muzeum, z zastrzeżeniem ust. 8. Zawiadomienia należy dokonać pocztą elektroniczną na adres: info@muzeumkrakowa.pl
8. W sytuacji gdy zawiadomienie o rezygnacji ze zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką zostanie dokonane w terminie krótszym niż 4 (cztery) dni od daty zwiedzania Muzeum uznaje taką rezygnację za nieterminową skutkującą obciążeniem karą umowną.
9. W przypadku braku terminowego zawiadomienia o rezygnacji z usługi przewodnickiej lub
ze zwiedzania, osoby dokonujące rezerwacji zostaną obciążone przez Muzeum Historyczne Miasta Krakowa karą umowną w wysokości 200,00 zł. Kara winna zostać uiszczona w terminie 14 dni od daty zawiadomienia o jej nałożeniu, na rachunek bankowy MHK nr konta 95 1020 2892 0000 5102 0591 0361.
10. Osoby, które otrzymały informację o nałożeniu kary umownej mają prawo wnieść od niej odwołanie w nieprzekraczalnym terminie 3 dni od dnia otrzymania informacji. Odwołanie wraz z uzasadnieniem należy kierować na adres: info@muzeumkrakowa.pl lub na piśmie do Muzeum Historycznego Miasta Krakowa, Kraków, Rynek Główny 35. Ostateczną decyzję w sprawie kary, po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego, podejmuje Dyrektor Muzeum lub osoby przez niego upoważnione.
§ 4 Zwroty
Bilety zakupione w kasie nie podlegają zwrotowi. Bilety zakupione poprzez stronę internetową podlegają zwrotowi według zasad ustalonych Regulaminem sprzedaży internetowej biletów dostępnym na stronie wskazanej w § 2 ust. 1.
§ 5 Zasady przebywania zwiedzających na wystawie
1. Zabronione jest wnoszenie na Wystawę:
a) wszelkiej broni, amunicji, przedmiotów uznanych za potencjalnie niebezpieczne,
b) materiałów wybuchowych, łatwopalnych i toksycznych,
c) długich parasoli,
d) plecaków i dużego bagażu o pojemności pow. 30 litrów.
e) wprowadzanie i wnoszenie zwierząt, z wyjątkiem psów asystujących osób z niepełnosprawnościami.
2. Wystawę należy zwiedzać zgodnie z obowiązującym ustalonym kierunkiem i porządkiem zwiedzania.
3. Po zakończeniu zwiedzania i wyjściu z przestrzeni ekspozycyjnej nie ma możliwości powrotu
do niej.
4. Mając na uwadze bezpieczeństwo oraz komfort zwiedzających w Oddziale został wprowadzony limit osób mogących przebywać na jego terenie. Osoby, które dokonały zakupu lub rezerwacji biletu wstępu przez Internet na daną godzinę zwiedzania, mają pierwszeństwo wstępu. Muzeum zastrzega przy tym, że oznaczona na bilecie godzina wstępu jest godziną orientacyjną. W przypadku, gdyby na Wystawie przebywała już maksymalna dozwolona liczba zwiedzających, osoby mogą zostać poproszone przez pracowników Muzeum lub ochrony o oczekiwanie na możliwość wejścia.
5. W Oddziale obowiązuje zakaz spożywania żywności i napojów, palenia tytoniu, e-papierosów oraz prowadzenia rozmów przez telefon, a także wykonywania zdjęć z użyciem lampy błyskowej. Sesje zdjęciowe, a także wykonywanie zdjęć do celów komercyjnych wymagają uprzedniego uzyskania zgody Muzeum.
6. Zabrania się wstępu do Oddziału osobom nietrzeźwym lub pozostającym pod wpływem narkotyków, środków odurzających lub zachowującym się w sposób, który mógłby zagrozić bezpieczeństwu innych osób, obiektów i zgromadzonych w nich dóbr kultury, zakłócić porządek zwiedzania, a także naruszyć ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych.
7. Podczas przebywania w Oddziale należy stosować się do uwag i zaleceń pracowników obsługi Muzeum i ochrony.
8. Rodzice lub opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci pozostające pod ich opieką.
9. Muzeum zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia lub wyproszenia turystów indywidualnych oraz grup nieprzestrzegających porządku zwiedzania i łamiących niniejszy Regulamin.
§ 6 Postanowienia końcowe
1. Dodatkowe informacje dotyczące zwiedzania Wystawy można uzyskać w Centrum Obsługi Zwiedzających pod nr tel./fax (12) 426-50-60, od poniedziałku do piątku w godz. 10.00 do 19.00 lub pocztą elektroniczną: info@muzeumkrakowa.p l lub też starasynagoga@muzeumkrakowa.pl
2. Zakupienie lub rezerwacja biletu wstępu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 11.08.2025 r.