Regulamin zwiedzania wystawy w filii Apteka pod Orłem Tadeusza Pankiewicza

1.      Wystawa w Aptece pod Orłem Tadeusza Pankiewicza, będącej Filią oddziału Muzeum Historycznego Miasta Krakowa Fabryka Emalia Oskara Schindlera, (Kraków, Pl. Bohaterów Getta 18), zwana dalej Wystawą, udostępniana jest dla publiczności od środy do niedzieli w godz. od 09.00 do 17.00 - z zastrzeżeniem pkt 2.
2.      Ostatnie wejście na Wystawę odbywa się na 30 minut przed jej zamknięciem - dla zwiedzających indywidualnych oraz na 60 minut -  dla grup.
3.      Zwiedzanie Wystawy możliwe jest jako zwiedzanie indywidualne (tj. od 1 do 9 osób lub grupowe (tj. od 10 do 25 osób).
4.      Dniem bezpłatnego wstępu na Wystawę jest środa.
5.      Muzeum zastrzega sobie prawo zamknięcia swoich oddziałów i filii  lub skrócenia godzin ich otwarcia.

 
1.      Bilety wstępu można nabyć w kasie zlokalizowanej w Filii, w Centrum Obsługi Zwiedzających oraz na stronie internetowej https://bilety.muzuemkrakowa.pl/
2.      Zakup biletów poprzez stronę internetową odbywa się według zasad ustalonych Regulaminem sprzedaży internetowej biletów, dostępnym na stronie internetowej wskazanej w ust. 1, z uwzględnieniem zasad ustalonych niniejszym Regulaminem.
3.      Brak dokonania uprzedniej rezerwacji lub zakupu biletów wstępu może skutkować brakiem możliwości wejścia na Wystawę.
4.      W trakcie zakupu biletów w kasie - Muzeum zaleca korzystanie z kart płatniczych.
5.      Na bilecie określona jest data oraz godzina rozpoczęcia zwiedzania.
6.      Muzeum publikuje ceny biletów oraz informację o  dniu nieodpłatnego wejścia na swojej stronie internetowej:  http://muzeumkrakowa.pl/ Ceny biletów oraz ceny usługi przewodnickiej ustalane są zarządzeniem Dyrektora Muzeum. 
7.      Informacja osobach uprawnionych do bezpłatnego wstępu, a także do zakupu biletów ulgowych i rodzinnych oraz rodzaje dokumentów, które winny zostać okazane przy wejściu na Wystawę potwierdzające uprawnienie do korzystania z ulgi w opłacie lub prawo do zwolnienia z opłaty za wstęp do Muzeum  dostępna pod adresem https://muzeumkrakowa.pl/znizki-i-wstep-wolny
8.      Osoby posiadające bilet wstępu na wystawę stałą w oddziale Fabryka Emalia Oskara Schindlera są uprawnione do zwiedzania Filii Apteka pod Orłem, w terminie 7 (siedmiu) dni od daty zwiedzania wskazanej na bilecie, w dniach i godzinach jej otwarcia,  po okazaniu biletu.


1.      Zwiedzający mogą poprzez stronę https://bilety.muzeumkrakowa.pl/ zakupić lub zarezerwować bilety wstępu, a także zakupić lub zarezerwować dodatkowo usługę przewodnicką oprowadzania po Wystawie.
2.      Muzeum dopuszcza możliwość zwiedzania Wystawy przez zwiedzających z przewodnikiem zewnętrznym.
3.      Grupa zorganizowana, która jednorazowo może zwiedzać Wystawę wynosi maks. 25 osób, wliczając w to opiekunów, pilota oraz przewodnika. Czas zwiedzania wynosi ok. 60 minut.
4.      Zakup lub rezerwacja zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką  winny nastąpić co najmniej na 4 (cztery) dni przed terminem zwiedzania, poprzez stronę https://bilety.muzuemkrakowa.pl/
5.      Zwiedzający dokonują zakupu usługi przewodnickiej na wybrany termin zwiedzania, dostępny w systemie rezerwacji.
6.      W dniu zwiedzania, Zwiedzający, którzy dokonali rezerwacji lub zakupu usługi przewodnickiej obowiązani są stawić się w Filii najpóźniej o wyznaczonej godzinie zwiedzania. Przewodnik oczekuje na zwiedzających 15 minut od wyznaczonej na bilecie godziny zwiedzania, a gdy zwiedzający nie pojawią się w tym czasie, usługa nie zostanie wykonana, bez obowiązku zwrotu kosztów jej zakupu przez Muzeum.
7.      Zwiedzający indywidualni oraz grupy dokonujące rezerwacji zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką - w przypadku rezygnacji z usługi, obowiązani są zawiadomić o tym fakcie Muzeum, z zastrzeżeniem ust. 8.  Zawiadomienia należy dokonać pocztą elektroniczną na adres: info@muzeumkrakowa.pl
8.      W sytuacji, gdy zawiadomienie o rezygnacji ze zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką zostanie dokonane w terminie krótszym niż 4 (cztery) dni od daty zwiedzania Muzeum uznaje taką rezygnację za nieterminową skutkującą obciążeniem karą umowną.  
9.      W przypadku braku terminowego zawiadomienia o rezygnacji z usługi przewodnickiej lub
ze zwiedzania, osoby dokonujące rezerwacji zostaną obciążone przez Muzeum Historyczne Miasta Krakowa karą umowną w wysokości 250,00 zł. Kara winna zostać uiszczona w terminie 14 dni od daty zawiadomienia o jej nałożeniu, na rachunek bankowy MHK nr konta 95 1020 2892 0000 5102 0591 0361.
10.   Osoby, które otrzymały informację o nałożeniu kary umownej mają prawo wnieść od niej odwołanie w nieprzekraczalnym terminie 3 dni  od dnia otrzymania informacji. Odwołanie wraz z uzasadnieniem należy kierować na adres: info@muzeumkrakowa.pl  lub na piśmie do Muzeum Historycznego Miasta Krakowa, Kraków, Rynek Główny 35. Ostateczną decyzję w sprawie kary, po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego, podejmuje Dyrektor Muzeum lub osoby przez niego upoważnione.



Bilety zakupione w kasie nie podlegają zwrotowi. Bilety zakupione poprzez stronę internetową podlegają zwrotowi według zasad ustalonych Regulaminem sprzedaży internetowej biletów dostępnym na stronie wskazanej w § 2 ust. 1


 

1.      Zabronione jest wnoszenie na Wystawę:
a.      wszelkiej broni, amunicji, przedmiotów uznanych za potencjalnie niebezpieczne,
b.      materiałów wybuchowych, łatwopalnych i toksycznych,
c.      długich parasoli,
d.      plecaków i dużego bagażu o pojemności pow. 30 litrów,
e.      wprowadzanie i wnoszenie zwierząt, z wyjątkiem psów asystujących osób z niepełnosprawnościami.
2.      Wystawę należy zwiedzać zgodnie z obowiązującym ustalonym kierunkiem i porządkiem zwiedzania.
3.      Po zakończeniu zwiedzania i wyjściu z przestrzeni ekspozycyjnej nie ma możliwości powrotu
do niej.
4.      W Filii obowiązuje zakaz spożywania żywności i napojów, palenia tytoniu, papierosów elektronicznych oraz prowadzenia rozmów przez telefon, a także wykonywania zdjęć z użyciem lampy błyskowej. Sesje zdjęciowe, a także wykonywanie zdjęć do celów komercyjnych wymagają uzyskania zgody Muzeum.
5.      Zabrania się wstępu do Filii osobom nietrzeźwym lub pozostającym pod wpływem narkotyków, środków odurzających lub zachowujących się w sposób, który mógłby zagrozić bezpieczeństwu innych osób, obiektów i zgromadzonych w nich dóbr kultury, zakłócić porządek zwiedzania, a także naruszyć ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych.
6.      Podczas przebywania na terenie Wystawy należy stosować się do uwag i zaleceń pracowników obsługi Muzeum i ochrony.
7.      Rodzice lub opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci pozostające pod ich opieką.
8.      Muzeum zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia lub wyproszenia turystów indywidualnych oraz grup nieprzestrzegających porządku zwiedzania i łamiących niniejszy Regulamin.

1.      Dodatkowe informacje dotyczące zwiedzania Wystawy można uzyskać w Centrum Obsługi Zwiedzających pod nr tel./fax (12) 426-50-60, od poniedziałku do piątku w godz. 10.00 do 19.00  lub pocztą elektroniczną: info@muzeumkrakowa.pl lub też  apteka@muzeumkrakowa.pl
2.      Zakupienie lub rezerwacja biletu wstępu jest równoznaczne z  akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
3.      Regulamin obowiązuje od  01.05.2026 r.