Regulamin zwiedzania wystaw w Muzeum i Centrum Ruchu Harcerskiego

 
1. Wystawy w Muzeum i Centrum Ruchu Harcerskiego będącym oddziałem Muzeum Historycznego Miasta Krakowa – (Kraków, ul. Forteczna 28), zwane dalej Wystawami, udostępniane będą dla publiczności od środy do piątku w godz. od 10.00 do 17.00, od soboty do niedzieli w godz. od 10.00 do 18.00 - z zastrzeżeniem ust 2.

2. Ostatnie wejście na Wystawy odbywa się na 60 minut przed jej zamknięciem - dla zwiedzających indywidualnych oraz na 75 minut -  dla grup.

3. Zwiedzanie Wystaw możliwe jest jako zwiedzanie indywidualne (tj. od 1 do 9 osób) lub grupowe (tj. od 10 do 30 osób).

4. Dniem bezpłatnego wstępu jest niedziela. W tym dniu zwiedzający chcący zwiedzić wystawę czasową obowiązani są do zakupu biletu wstępu na tą wystawę, w cenie ustalonej dla danej wystawy czasowej.

5. Muzeum zastrzega sobie prawo zamknięcia swoich oddziałów i filii lub skrócenia godzin ich otwarcia.

                                         §2 Sprzedaż i rezerwacja  biletów

 
1. Bilety wstępu można nabyć w kasie zlokalizowanej w Oddziale, w Centrum Obsługi Zwiedzających oraz na stronie internetowej https://bilety.muzuemkrakowa.pl/

2. Zakup biletów poprzez stronę internetową odbywa się według zasad ustalonych Regulaminem sprzedaży internetowej biletów, dostępnym stronie internetowej wskazanej w ust. 1, z uwzględnieniem zasad ustalonych niniejszym Regulaminem.

3. Brak dokonania uprzedniej rezerwacji lub zakupu biletów wstępu może skutkować brakiem możliwości wejścia na Wystawy.

4. W trakcie zakupu biletów w kasie - Muzeum zaleca korzystanie z kart płatniczych.

5. Na bilecie określona jest data oraz godzina rozpoczęcia zwiedzania.

6. Muzeum publikuje ceny biletów oraz informację o dniu nieodpłatnego wejścia na swojej stronie internetowej:  http://muzeumkrakowa.pl/ 

7. Bilet wstępu w oddziale Muzeum i Centrum Ruchu Harcerskiego upoważnia jego posiadacza do zwiedzania w dniu zakupu biletu w jego cenie wystaw czasowych w Oddziale, z zastrzeżeniem, że ostatnie wejście na wystawę czasową odbywa się na 60 minut przed jego zamknięciem. Zastrzega się również, że Dyrektor Muzeum  może zdecydować o osobnym biletowaniu wybranych wystaw czasowych.

                                            §3 Zwiedzanie z przewodnikiem

1. Zwiedzający mogą poprzez stronę https://bilety.muzeumkrakowa.pl/ zakupić lub zarezerwować bilety wstępu, a także zakupić lub zarezerwować dodatkowo usługę przewodnicką oprowadzania po Wystawie. Ceny biletów oraz ceny usługi przewodnickiej ustalane są zarządzeniem Dyrektora Muzeum. 

2. Muzeum dopuszcza możliwość zwiedzania Wystaw przez zwiedzających z przewodnikiem zewnętrznym.

3. Grupa zorganizowana, która jednorazowo może zwiedzać Wystawę wynosi maks. 30 osób, wliczając w to opiekunów, pilota oraz przewodnika.  Czas zwiedzania wynosi ok. 75 minut.

4. Zakup lub rezerwacja zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką  winny nastąpić co najmniej na 4 (cztery) dni przed terminem zwiedzania, poprzez stronę https://bilety.muzuemkrakowa.pl/ 

5. Zwiedzający dokonują zakupu usługi przewodnickiej na wybrany termin zwiedzania, dostępny w systemie rezerwacji.

6. W dniu zwiedzania, Zwiedzający, którzy dokonali rezerwacji lub zakupu usługi przewodnickiej obowiązani są stawić się w Oddziale najpóźniej o wyznaczonej godzinie zwiedzania. Przewodnik oczekuje na zwiedzających 15 minut od wyznaczonej godziny zwiedzania, a gdy zwiedzający nie pojawią się w tym czasie, usługa nie zostanie wykonana bez obowiązku zwrotu kosztów jej zakupu przez Muzeum.

7. Zwiedzający indywidualni oraz grupy dokonujące rezerwacji zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką - w przypadku rezygnacji z usługi, obowiązani są zawiadomić o tym fakcie Muzeum, z zastrzeżeniem ust. 8.  Zawiadomienia należy dokonać pocztą elektroniczną na adres: info@muzeumkrakowa.pl 

8. W sytuacji, gdy zawiadomienie o rezygnacji ze zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką zostanie dokonane w terminie krótszym niż 4 (cztery) dni od daty zwiedzania Muzeum uznaje taką rezygnację za nieterminową skutkującą obciążeniem karą umowną. 

9. W przypadku braku terminowego zawiadomienia o rezygnacji z usługi przewodnickiej lub
ze zwiedzania, osoby dokonujące rezerwacji zostaną obciążone przez Muzeum Historyczne Miasta Krakowa karą umowną w wysokości 200,00 zł. Kara winna zostać uiszczona w terminie 14 dni od daty zawiadomienia o jej nałożeniu, na rachunek bankowy MHK nr konta 95 1020 2892 0000 5102 0591 0361.

10. Osoby, które otrzymały informację o nałożeniu kary umownej mają prawo wnieść od niej odwołanie w nieprzekraczalnym terminie 3 dni  od dnia otrzymania informacji. Odwołanie wraz z uzasadnieniem należy kierować na adres: info@muzeumkrakowa.pl  lub na piśmie do Muzeum Historycznego Miasta Krakowa, Kraków, Rynek Główny 35. Ostateczną decyzję w sprawie kary, po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego, podejmuje Dyrektor Muzeum lub osoby przez niego upoważnione.

                                                                 §4 Zwroty

1. Bilety zakupione w kasie nie podlegają zwrotowi. Bilety zakupione poprzez stronę internetową podlegają zwrotowi według zasad ustalonych Regulaminem sprzedaży internetowej biletów dostępnym na stronie wskazanej w § 2 ust. 1
 
                                     §5 Zasady przebywania zwiedzających na wystawie

1. Zabronione jest wnoszenie na Wystawy:
a. wszelkiej broni, amunicji, przedmiotów uznanych za potencjalnie niebezpieczne,
b. materiałów wybuchowych, łatwopalnych i toksycznych,
c. długich parasoli,
d. plecaków i dużego bagażu o pojemności pow. 30 litrów,
e. wprowadzanie i wnoszenie zwierząt, z wyjątkiem psów asystujących osób z niepełnosprawnościami.

2. Wystawy należy zwiedzać zgodnie z obowiązującym ustalonym kierunkiem i porządkiem zwiedzania.

3. Po zakończeniu zwiedzania i wyjściu z przestrzeni ekspozycyjnej nie ma możliwości powrotu
do niej.

4. W Oddziale poza miejscami do tego wyznaczonymi obowiązuje zakaz spożywania żywności i napojów, palenia tytoniu, papierosów elektronicznych oraz prowadzenia rozmów przez telefon, a także wykonywania zdjęć z użyciem lampy błyskowej. Sesje zdjęciowe, a także wykonywanie zdjęć do celów komercyjnych wymagają uzyskania zgody Muzeum.

5. Zabrania się wstępu do Oddziału osobom nietrzeźwym lub pozostającym pod wpływem narkotyków, środków odurzających lub zachowujących się w sposób, który mógłby zagrozić bezpieczeństwu innych osób, obiektów i zgromadzonych w nich dóbr kultury, zakłócić porządek
zwiedzania, a także naruszyć ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych.

6. Podczas przebywania na terenie wystaw należy stosować się do uwag i zaleceń pracowników obsługi Muzeum i ochrony.

7. Rodzice lub opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci pozostające pod ich opieką.

8. Muzeum zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia lub wyproszenia turystów indywidualnych oraz grup nieprzestrzegających porządku zwiedzania i łamiących niniejszy Regulamin.

                                            §6 Postanowienia końcowe

1. Dodatkowe informacje dotyczące zwiedzania Wystawy można uzyskać w Centrum Obsługi Zwiedzających pod nr tel./fax (12) 426-50-60, od poniedziałku do piątku w godz. 10.00 do 19.00  lub pocztą elektroniczną: info@muzeumkrakowa.pl  lub też  harcerstwo@muzeumkrakowa.pl 

2. Zakupienie lub rezerwacja biletu wstępu jest równoznaczne z  akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

Regulamin obowiązuje od 1 lipca 2025 r.