Muzeum bez barier

Dzięki realizacji modernizacji ukończonej w 2021 r. przeważająca część pomieszczeń w budynku jest publicznie dostępna; pojawiły się udogodnienia dla osób o ograniczonej możliwości poruszania się, poprzez zainstalowanie wind. Toalety przystosowane są dla osób niepełnosprawnych. Dla osób niewidzących i niedowidzących na wystawie stałej „Kraków od początku bez końca” są dostępne ścieżki zwiedzania. Aplikacje multimedialne spełniają zalecenia w zakresie dostępności dla osób niepełnosprawnych.